Det är inte ovanligt att den oerfarne ryggar inför uppgiften att analysera och mäta den data som samlats in. Att utvärdera hur din webbplats och dina digitala kanaler presterar är trots allt något många ser som det mest komplexa inom digital marknadsföring.
Samtidigt är detta en enorm möjlighet och den främsta USP:en med all marknadsföring online. Kampanjer, annonser, klick, besök, köp och förfrågningar kan omsättas i kronor och ören. Kan vi utnyttja detta har vi satt grunden för framgångsrik digital marknadsföring.
– Men hur vet jag att jag mäter rätt saker?
– Hur ska jag mäta det?
– Hur läser jag av all data korrekt?
– Och hur tar jag rätt beslut baserat på allt ovanstående?
Det mesta handlar egentligen om att börja i rätt ände och att strategiskt arbeta sig fram. Det är också precis vad denna första guide handlar om.
Steg 1 – Se över dina verksamhetsmål
Innan du börjar sätta upp mål för din webbplats och dina marknadsföringskanaler är det viktigt att du stämmer av vilka dina verksamhetsmål är:
– Har du några konkreta tillväxtmål? Kanske vill du gå från 5 till 8 miljoner i omsättning?
– Vill du effektivisera verksamheten internt, t.ex. få bättre flöden i olika arbetsprocesser?
– Behöver du stärka din varumärkesmedvetenhet?
– Ligger fokus på ökad vinst?
Genom att du definierar eller ser över dina verksamhetsmål blir det enklare att bryta ner dem till digitala mål.
Steg 2 – Sätt digitala mål som driver mot dina affärsmål
Nästa steg är att fastställa ett antal KPI:er och webbplatsmål som är kopplade mot dina affärsmål. Här är det viktigt att hitta en mix av KPI:er och mål – så att du inte bara mäter slutet av köpresan. Låt säga att du bedriver en e-handel och att dina affärsmål huvudsakligen är att:
- Öka försäljningen
- Stärka din varumärkesmedvetenhet
Sätt då upp flera mätpunkter som visar på hur väl din webbplats och dina digitala marknadsföringskanaler uppnår dessa. Exempel på mätbara nyckeltal är:
- Avkastning på medieinvesteringen, exempel ROAS (Return on Ad Spend)
- Delningar på sociala medier
- Antal nya nyhetsbrevsprenumeranter
- Antal som lagt till i varukorg
- Antal som genomfört köp
Det viktiga är således att hitta flera mätpunkter, så att du inte bara ser många och direkta köp som en indikation på högre vinst och en stärkt position på marknaden. Då tappar du nämligen viktig information för framtiden. En nybliven nyhetsbrevsprenumerant kanske inte är mogen för ett köp idag – men om en vecka, flera månader och kanske till och med så sent som om ett år.
Detta är också viktiga indikationer på hur väl du arbetar mot dina affärsmål.
Steg 3 – Dags att börja mäta
När målen väl är uppsatta är det dags att börja arbeta rent tekniskt. Du behöver t.ex:
– Sätta upp konkreta mål på webbplatsen
– Bekanta dig och arbeta med olika analysverktyg
Det finns idag en uppsjö av programvaror som du kan mäta och använda dig av. En introduktion till tre sådana vanliga är:
Vill du veta mer?
Analys och mätbarhet är ett komplext område – det tar tid att förstå, men ger också mycket i slutändan. Varmt välkommen att kontakta oss på Double Group, så kan vi hjälpa dig. Du når oss på 031-65 75 75!